تخطَّ إلى المحتوى
TidyTake

الدعم

أكثر ما في الأسفل تفعله بنفسك في دقيقة. وإن لم تستطع، راسلنا.

راسلنا

شخص واحد يقرأ كل رسالة. نرد خلال يوم عمل واحد، وغالبًا قبله.

support@tidytake.com

الرد خلال يوم عمل واحد

  • طراز هاتفك وإصدار نظامه
  • إصدار التطبيق، من أسفل الإعدادات
  • ما توقعته وما حدث بدلًا منه

احذف حسابك

الحذف يزيل حسابك، والمشاريع المزامنة، وملفات العلامات، وسجل الاشتراك. أما الفيديوهات والتصديرات على هاتفك فهي لك ولا تُمس.

داخل التطبيق

  1. 1افتح الإعدادات من الصورة في الشاشة الرئيسية.
  2. 2المس الحساب.
  3. 3المس حذف الحساب واكتب حذف للتأكيد.
  4. 4ألغِ الاشتراك من App Store أو Play Store على حدة — المتاجر لا تتيح لنا الإلغاء نيابة عنك.

بالبريد

إن تعذّر عليك دخول التطبيق، راسلنا من العنوان المسجل على الحساب فنحذفه خلال 30 يومًا ثم نؤكد بالبريد.

احذفوا حسابي في TidyTake

أدر اشتراكك

مكان الإدارة يتبع مكان الشراء.

App Store

  1. 1افتح الإعدادات على iPhone والمس اسمك.
  2. 2المس الاشتراكات، ثم TidyTake.
  3. 3غيّر الخطة أو ألغِ من هناك.

Google Play

  1. 1افتح Play Store والمس صورة ملفك.
  2. 2المس المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
  3. 3اختر TidyTake، ثم غيّر أو ألغِ.

عبر الويب

  1. 1سجّل الدخول في صفحة حسابك.
  2. 2افتح الخطة واختر إدارة.
  3. 3غيّر الخطة، أو نزّل الفواتير، أو ألغِ.

مشكلات شائعة

نموذج اللغة ما زال ينزل

أول قص بلغة ما ينزّل نموذج كلام بحجم 200 ميغابايت تقريبًا، مرة واحدة لكل لغة. أبقِ التطبيق مفتوحًا على Wi-Fi حتى ينتهي؛ ويكمل من حيث توقف إن خرجت. تعرض الإعدادات ما نُزّل وتتيح حذف أحدها.

يقول إن المساحة غير كافية

المعالجة تحتاج ضعف حجم المقطع الأصلي تقريبًا. امسح ذاكرة TidyTake المؤقتة من الإعدادات، أو احذف المشاريع المنتهية؛ والتصديرات الموجودة في ألبوم صورك لا تتأثر.

مقطعي بتقنية HDR يبدو باهتًا

المقاطع المصوّرة بـ HDR تُحوَّل إلى المدى القياسي حتى تبدو الترجمة والألوان واحدة أينما نُشرت. ينبهك التطبيق قبل التحويل. وإن كان المظهر يهمك، صوّر بالمدى القياسي.

القائمة تتوقف حين أقفل هاتف Android

يُنيم Android التطبيقات ليوفر البطارية. اسمح لـ TidyTake بالعمل في الخلفية، وأوقف تحسين البطارية له، من إعدادات هاتفك تحت التطبيقات. عندها تستمر القائمة والشاشة مطفأة.

التصدير بلا صوت

تحقق إن كان المقطع مصوّرًا بميكروفون خارجي لم يعد موصولًا. أعد استيراد المقطع وشغّله في شاشة المراجعة؛ فإن كانت الموجة مسطحة فلا مسار صوتي في المصدر ولا شيء يُقص.

سجّلت الدخول ولا أجد اشتراكي

الاشتراكات تتبع البريد لا الهاتف. تأكد أنك دخلت بالعنوان الذي استخدمته عند الدفع، ثم اسحب لتحديث بطاقة الخطة. وإن ظل مفقودًا، راسلنا مع الإيصال.

مشكلات معروفة

كل ما أكدناه ونعمل عليه مدرج هنا مع حالته.